Support IT Microsoft / Intune
Nous recherchons un Support IT Microsoft pour rejoindre une équipe IT et assurer le support aux utilisateurs dans un environnement Microsoft en pleine construction.
Contexte de la mission
Vous intégrerez une équipe de 6 personnes et interviendrez principalement sur le support utilisateurs et l’environnement Microsoft.
La mission s’inscrit dans le cadre du remplacement d’un membre de l’équipe, nécessitant un renfort rapide pour assurer la continuité du support IT.
Missions principales
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Assurer le support IT niveau 1 auprès des utilisateurs
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Gérer les incidents et les demandes via le support IT
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
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Supporter les environnements Microsoft 365 et Microsoft Intune
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Assurer le suivi des tickets et la communication avec les utilisateurs
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Escalader les incidents si nécessaire
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Fournir un feedback régulier sur les incidents et les solutions apportées
Profil recherché
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Minimum 3 ans d’expérience en support IT
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Bonne connaissance de l’environnement Microsoft
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Expérience avec Microsoft 365 et Intune
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Français courant
Soft skills
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Empathie et sens du service utilisateur
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Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante
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Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
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Bonne communication
Informations pratiques
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Durée : 6 mois
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Start : ASAP (fin mars possible)
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TJM : 450-550 €
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Localisation : principalement onsite dans le BW
