functieomschrijving
Een internationale bank in hartje Amsterdam groeit hard en zoekt 2 à 3 klantadviseurs die het gezicht én de stem zijn richting hun klanten.
Dit is geen standaard klantenservice. Je schakelt dagelijks tussen het helpen van klanten (telefonisch en per mail), het oplossen van complexe vraagstukken en het samenwerken met interne afdelingen. Van spaarproducten vandaag, naar betaalrekeningen en creditcards morgen. De inhoud groeit mee met jou.
verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen over sparen, betalen en bancaire producten
- Correct verwerken en registreren van klantcontacten in de systemen
- Schakelen met interne afdelingen bij complexere vraagstukken
- Meedenken over klantbeleving en procesverbeteringen
- Samenwerken met collega’s binnen Retail Banking
jouw profiel
- HBO afgerond
- 0-3 jaar ervaring – bij voorkeur vanuit financiële dienstverlening, of klantcontact (telefonisch + mail) in combinatie met horeca of retail
- Sterke beheersing van Nederlands en Engels
- Empatisch, communicatief en rustig onder druk
- Flexibel inzetbaar, ook in het weekend
wat bieden wij
- Functie binnen een internationale en groeiende bank in Amsterdam
- Doorgroeimogelijkheden naar KYC, Payments, Private Banking of Business Analyst
- Contract van minimaal 6 maanden, met kans op verlenging
- 38,5 uur per week, werktijden 08:00-17:30
- Overwegend op kantoor (3-5 dagen), startdatum ZSM
- Locatie: Keizersgracht, Amsterdam – bereikbaar per metro/tram
interesse?
Heb jij aantoonbare ervaring met klantcontact – telefonisch én per mail – en wil je aan de slag bij een groeiende internationale bank in hartje Amsterdam?
Stuur mij een bericht, mail of bel mij direct. Interviews worden snel ingepland.
Bjorn Beukers | Managing Consultant | Oliver James Amsterdam 📞 06 39520443 ✉️ [email protected]
