Vacature: Klant- & Data Support Specialist (Omgeving Utrecht)
Ben jij klantgericht, communicatief sterk én goed met Excel en data? Krijg jij energie van bellen, mailen en het oplossen van problemen voor klanten? Dan is deze functie als Klant- & Data Support Specialist een mooie volgende stap.
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen verschillende interne afdelingen en externe partners. Jij zorgt ervoor dat gegevens, bestanden en processen correct, veilig en tijdig verwerkt worden. Je helpt klanten bij vragen over systemen, uploads en documentatie en controleert of aangeleverde data klopt tot in detail.
Je bent veel in contact met klanten via telefoon en mail en bouwt vaak contact op met vaste contactpersonen. Daarbij combineer je servicegerichtheid met nauwkeurigheid en analytisch inzicht. Zie jij afwijkingen of fouten in data? Dan onderneem jij direct actie, want kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben.
Het werk kan soms repeterend zijn, dus het is belangrijk dat je het leuk vindt om gestructureerd te werken, kwaliteit te bewaken en zaken echt goed uit te zoeken.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail;
- Ondersteunen van klanten bij problemen met uploads, bestanden en systemen;
- Controleren en verwerken van Excel-bestanden en data;
- Testen en verwerken van bestanden van nieuwe klanten;
- Schakelen met interne teams zoals IT, Operations en Sales om issues snel op te lossen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.
Wat breng jij mee?
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Bijvoorbeeld een achtergrond in administratie, commercie, finance of klantcontact;
- Ervaring met klantcontact via telefoon en mail is een sterke pré;
- Goede vaardigheden in MS Excel en affiniteit met data en analyses;
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht;
- Je bent direct, open en transparant in je communicatie.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en vindt het leuk om problemen uit te zoeken en op te lossen. Je werkt gestructureerd, denkt mee en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast begrijp je hoe belangrijk goede communicatie en correcte data zijn voor een soepel proces.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een professionele en dynamische omgeving;
- Veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Mogelijkheid om hybride te werken;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
- Een informele werksfeer met betrokken collega’s;
- Een functie waarin je veel kunt leren op het gebied van klantcontact, data en procesoptimalisatie.
Wet Waadi en Secundaire Arbeidsvoorwaarden: Vanaf 2026
Vanaf 2026 geldt er een belangrijke wijziging die ook voor jou als medewerker bij ons als detacheerder van toepassing is. De Wet Waadi zorgt ervoor dat wij verplicht zijn om de secundaire arbeidsvoorwaarden van de klant over te nemen. Wat betekent dat voor jou?
Dit houdt in dat je als medewerker bij ons vanaf 2026 dezelfde secundaire arbeidsvoorwaarden ontvangt als je zou krijgen wanneer je rechtstreeks bij onze klant in dienst zou zijn. Denk aan zaken zoals vakantiedagen, pensioenregelingen, reiskostenvergoeding, bonussen of andere voordelen die een klant biedt bovenop je salaris.
Kies je voor Oliver James, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk in de financiële wereld. Dit betekent dat je deel uitmaakt van ons kennisnetwerk in Nederland en daarnaast toegang krijgt tot de beste posities bij grote internationale banken!
Binnen Oliver James bieden we een breed scala aan opleidingsmogelijkheden die je naast je werk kunt volgen, bijvoorbeeld: Digital Investigation, Cryptocurrency & Blockchain en ACAMS en nog veel meer. De service die je van ons kunt verwachten wordt gedreven door ons algemene doel: focus op wat voor jou belangrijk is!
Wij zetten de eerste stap door klaar te staan om je van A tot Z te begeleiden, zet jij de tweede stap?
Interesse? Neem vooral contact op met mij: [email protected] of bel mij op 020 808 8604.
