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Business Analyst CRM

  • Location:

    Brussels

  • Sector:

    Technology

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Nelson Vandescotte

  • Contact email:

    Nelson.Vandescotte@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-032023-203543_1680103361

  • Published:

    almost 1 year ago

  • Expiry date:

    2023-04-28

Oliver James cherche un Business Analyst CRM dont le rôle consiste à fournir une analyse business et à réaliser des tests sur la maintenance corrective et évolutive des applications existantes et futures
L'accent sera mis sur les applications utilisées par les clients internes. Le champ d'application pourrait évoluer et couvrir des applications telles que LMS avec 360 learning, Video, Data Warehouse et BI avec PowerBi, Finance et Comptabilité avec Adfinity, ERP et CRM avec Salesforce, TMS avec Training Orchestra

Que ferez vous ?

* Analyser les besoins de l'entreprise, contribuer à identifier les opportunités et les domaines d'amélioration
* Argumenter le pour et le contre en tenant compte des attentes et des contraintes des parties prenantes
* Documenter l'analyse en utilisant des standards professionnels en accord avec les politiques de l'entreprise
* Fournir un scénario de test, effectuer les tests, assurer une documentation et des rapports appropriés
* Assurer l'alignement et la communication avec toutes les parties prenantes concernées du côté informatique et commercial ainsi qu'avec les partenaires externes
* Analyser les bugs et les problèmes liés aux applications en cours et fournir une résolution efficace
* Faciliter les discussions et les workshops pour s'aligner sur les besoins
* Participer et communiquer lors de réunions d'équipe et d'activités de groupe

Qui êtes vous ?

* Vous êtes capable de faire le lien entre les outils informatiques et les exigences d'un client interne (Employee experience)
* Vous avez idéalement une expérience avec un Training Management System (Training Orchestra est notre outil)
* Constitue un atout, avoir de l'expérience avec JIRA et Confluence
* Vous avez le sens de l'analyse, de la communication et des priorités
* Vous êtes orienté solution
* Vous vous exprimez aisément dans l'une des deux langues FR / NL et avez une bonne connaissance de l'autre langue

You think you are the right person for this new challenge ? Please get in touch with : nelson.vandescotte@oliverjames.com

Oliver James introduce talented people to great organisations so that both may grow and benefit from each other's experiences, helping to fulfil their potential.

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