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Digital Domain Leader - Retail Online

  • Location:

    City of Milano

  • Sector:

    Transformation & Change Management

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Jamila Pompei

  • Contact email:

    Jamila.Pompei@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-102021-152208_1633961865

  • Published:

    12 days ago

  • Expiry date:

    2021-10-20

Per una realtà della Grande Distribuzione su Milano, sono alla ricerca di un Digital Domain Leader a cui risponderanno due figure di Product Leader. Il profilo ha maurato 7-10 anni di esperienza in contesti retail.

Responsabilità:

DEFINISCE LA STRATEGIA DIGITALE DEL DOMINIO DI COMPETENZA E NE GESTISCE L'INNOVAZIONE TECNOLOGICA

  • Partecipa alla costruzione del piano strategico del proprio dominio (azioni strategiche, organizzazione, investimenti) e ne scrive il piano a 3 anni in linea con la strategia della Community e della BU, le evoluzioni delle best practice di settore e le innovazioni tecnologiche presenti sul mercato;
  • Gestisce l'innovazione tecnologica del proprio dominio di competenza, stimolando ed animando la formulazione di proposte di innovazione da parte dei propri Collaboratori e dei collaboratori di negozi, depositi e servizi interni;
  • Propone la migliore risposta applicativa per la maturità della BU nel quadro di un portfolio pertinente e performante;
  • É garante dei P L locali del proprio dominio ed in influenza quelli comuni e globali i giusti prodotti per i giusti bisogni, al momento giusto grazie allo scouting effettuato delle soluzioni innovative (per tecnologia e processo, UX) e organizza dimostrazioni e visite di fornitori o presso utilizzatori;
  • Coordina e gestisce analisi di fattibilità e la realizzazione di business case (analisi costi/benefici);
  • Organizza l' onboarding dei nuovi fornitori e l'attivazione di progetti pilota e Proof of Concept.


GESTISCE IL CICLO DI VITA, LA ROADMAP ED IL PORTFOLIO DEI PRODOTTI E SOLUZIONI DIGITALI DEL DOMINIO DI COMPETENZA FINO A GARANTIRNE L'ECCELLENZA OPERATIVA E IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI PROCESSI DEL DOMINIO DI COMPETENZA

  • Supervisiona la gestione dei progetti nel proprio dominio di competenza;
  • Garantisce che ogni progetto abbia una chiara value proposition supportando il mestiere nella definizione di opportuni KPI per misurarla;
  • Assicura il rispetto di tempi, costi, qualità e la corretta anticipazione e gestione dei rischi;
  • Verifica che ogni progetto abbia un kick off, sia gestito secondo le modalità e le best practice via via definite in DDI e che alla conclusione del progetto il passaggio di consegne a Service Operation avvenga con
    efficacia;
  • Verifica che per ogni progetto sia presente un adeguato piano di test automation finalizzato all'automazione dei test di non regressione;
  • Organizza e supervisiona le attività di demand, build e run e la partecipazione ai cantieri trasversali;
  • Raccoglie, analizza e priorizza le domande dei propri clienti interni e organizza lo sviluppo dei nuovi prodotti o favorisce l'utilizzo dei prodotti esistenti;
  • Assicura la coerenza tra i propri prodotti e la customer journey i processi mestiere di altri domini;
  • Assicura l'analisi sistematica delle prestazioni delle Soluzioni/Prodotti digitali, promuovendo l'utilizzo ed il miglioramento continuo degli strumenti aziendali
  • Verifica il monitoraggio e l'analisi di incident e service request da parte dei Digital Product Leader e Digital Solution Specialist con l'obiettivo di identificare azioni di miglioramento continuo;
  • Coordina l'effettuazione periodica di benchmark (interni/esterni al gruppo), audit, assessment e revisioni di processo, con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione degli utenti e di identificare modalità più economiche per erogare un servizio laddove possibile.


COSTRUISCE E ACCOMPAGNA I TEAM E LE COMMUNITY DEI PROPRI DOMINI E PRODOTTI DI RESPONSABILITÀ

  • Favorisce la collaborazione e il coordinamento con gli altri domini (interno o esterni alla community);
  • Organizza e coordina i Digital Product Specialist ed i Digital Solution Specialist della community del proprio dominio di competenza in coerenza con la definizione del portfolio e della roadmap dei Prodotti/Soluzioni Digitali definiti;
  • Gestisce e organizza le azioni di influenza sulle community affinche le roadmap dei Prodotti/Soluzioni globali tengano in considerazione con la corretta priorità le esigenze e le proposte ;
  • Supporta l'analisi delle nuove esigenze, la comprensione del bisogno, la documentazione del risultato desiderato e le modalità di copertura (nuovo Prodotto/Soluzione Digitale o evoluzione di esistente) con l'obiettivo di garantire una User Experience ottimale;
  • Supporta la stima del TCO delle soluzioni e la valutazione dei benefici di business attesi;
  • Determina e gestisce il decommissionamento di Prodotti/Soluzioni esistenti il cui livello di utilizzo, performance, copertura funzionale o UX non sono soddisfacenti;
  • Promuove e facilita l'adozione di un agile mindset nella gestione dei progetti, orientato alla semplicità ed alla riduzione del time to market delle nuove soluzioni, l'adozione dell'approccio UX first nel design delle soluzioni, assicurandosi che la fase di design preveda il coinvolgimento e l'osservazione degli utenti finali con tecniche di user research nel contesto di utilizzo della soluzione.

SUPPORTA L'APPROCCIO DATA DRIVEN E LA GESTIONE DELLA QUALITÀ DEI DATI NEL PROPRIO DOMINIO

GARANTISCE IL RISPETTO DEL BUDGET, L'APPLICAZIONE DEI PRINCIPI ARCHITETTURALI, DELLE REGOLE DI GOVERNANCE, DI SICUREZZA, DATA PROTECTION E DEI DRIVER DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

  • Gestisce i rischi relativi al proprio dominio e controlla le azioni necessarie per gestire questo rischio ( obsolescenza) grazie alla verifica costante di budget, build e run e degli investimenti del proprio dominio, contribuendo al miglioramento continuo del processo di controllo e alla riduzione dei costi in collaborazione con IT Performance dei principi di governance locale e (in particolare il rispetto delle governance Global, Common e Local);
  • Identifica, promuove e monitora l'adozione di best practice in materia di Product e Project Management (build e run Service Design e UX Design).