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Head of Customer Care

  • Location:

    City of Milano

  • Sector:

    Life Insurance

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Chiara Fangareggi

  • Contact email:

    Chiara.Fangareggi@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-062021-144952_1624976204

  • Published:

    about 1 month ago

  • Expiry date:

    2021-07-29

Per un primario player assicurativo ramo Vita in fase di forte trasformazione, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care con esperienza in ambito Insurance e almeno 8 anni di esperienza. Se sei alla ricerca di una sfida che consenta di migliorare l'esperienza cliente, non perdere l'opportunità!

Per un primario player assicurativo ramo Vita in fase di forte trasformazione, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care con esperienza in ambito Insurance e almeno 8 anni di esperienza.

Clienti diretti: 280.000

In una fase di redesign dei processi di costumer care, la compagnia sta cercando di modificare il proprio approccio nell'ottica di renderlo più proattivo nei confronti del cliente - customer orientation - e di aumentarne il livello di soddifazione.

Siamo alla ricerca di una figura con preferibile esperienza in ambito insurance vita, consapevolezza dei processi principali in ambito customer care, approccio proattivo verso il customer - customer orientation - e una vena commerciale - massimizzazione livello soddisfazione cliente finale - esperienza insurance vita preferibile - customer care. Per il ruolo sono inoltre richieste una buona capacità analisi dati, oreintamento al cambiamento, gestione progetti innovativi, ridisegno processi esistenti.

La figura gestirà un team di 5 persone - necessaria competenza manageriale

Sede di lavoro: Milano

Contratto ANIA, Funzionario

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