• Fournir un support de 1/2/3 lignes
• Répondre aux questions des end-eusers
• Participer au développement du helpdesk en proposant des améliorations de processus.
• Documenter les problèmes rencontrés, les solutions mises en œuvre et les procédures de dépannage.
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe IT pour résoudre les problèmes complexes.
• Assurer la maintenance et la mise à jour des serveurs, ainsi que la gestion des sauvegardes

Profil requis :

• Expérience réussie en helpdesk et bachelier en informatique.
• Bonnes compétences en communication, gestion du temps et résolution de problèmes.
• Maîtrise du français, connaissance du néerlandais est un atout.
• Connaissances en systèmes d'exploitation (Windows 10, Windows Server), virtualisation (VmWare), scripting (Shell, Powershell), réseau, sauvegarde (Veeam), Microsoft Intune et Office 365.
• Parler francais et savoir faire du support en Néerlandais

Avantages :

• Contrat à durée indéterminée avec voiture, chèque repas, ...
• 12 jours de RTT par an
• Formation approfondie dès le premier jour.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée valorisé.