functieomschrijving
Een financiële instelling in Utrecht zoekt een klantenservice medewerker die verder gaat dan scripts afwerken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, schakelt snel tussen verschillende vragen en denkt actief mee over oplossingen. Geen dag is hetzelfde.
verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
- Correct registreren van klantcontacten in de systemen
- Doorverwijzen en schakelen met interne afdelingen
- Signaleren van verbeterpunten in klantbeleving
- Werken volgens kwaliteits- en servicenormen
jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau
- Eerste ervaring met klantcontact (telefonisch of per mail) is een pré – geen harde eis
- Communicatief sterk in Nederlands
- Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
- Woonachtig in of rondom Utrecht
wat bieden wij
- €40.000 – €44.000 bruto per jaar
- Groeiende financiële instelling met korte lijnen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Locatie: Utrecht, goed bereikbaar per OV
- Startdatum: in overleg
interesse?
Klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een volgende stap in de financiële sector?
Stuur een bericht, mail of bel direct.
Bjorn Beukers | Managing Consultant | Oliver James Amsterdam 📞 06 39520443 ✉️ [email protected]
