functieomschrijving
Een van de grootste banken van Nederland zoekt een klantenservicemedewerker voor het kantoor in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt elke dag opnieuw voor een positieve klantervaring. Lichte ervaring is welkom – de rest leer je on the job.
verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail over bancaire producten en diensten
- Correct registreren en opvolgen van klantcontacten in de systemen
- Doorverwijzen en schakelen met interne afdelingen bij complexere vragen
- Signaleren van verbeterpunten in klantbeleving en processen
- Werken volgens de kwaliteits- en servicenormen van de organisatie
jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau
- Lichte ervaring met klantcontact (telefonisch of per mail) – geen harde eis
- Communicatief sterk in Nederlands en Engels
- Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig
- Flexibel inzetbaar, ook in het weekend
- Woonachtig in of rondom Amsterdam
wat bieden wij
- Werken bij een van de grootste financiële instellingen van Nederland
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Locatie: Amsterdam, goed bereikbaar per OV
- Startdatum: ZSM
interesse?
Klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een stap in de bancaire sector?
Stuur een bericht, mail of bel direct.
Bjorn Beukers | Managing Consultant | Oliver James Amsterdam 📞 06 39520443 ✉️ [email protected]
