functieomschrijving
Een financiële organisatie in Amsterdam zoekt een Customer Experience Medewerker die het verschil maakt in klantcontact. Je werkt in een dynamische omgeving, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineert servicegerichtheid met commercieel inzicht.
Hybride werken is mogelijk 1 verplichte kantoordag per week.
verantwoordelijkheden
- Professioneel afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon, mail en chat
- Begeleiden van klanten door producten en dienstverlening
- Signaleren van verbeterkansen in klantprocessen en proactief oplossingen aandragen
- Samenwerken met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen
- Bijdragen aan een consistente, hoogwaardige klantbeleving
jouw profiel
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de financiële sector
- Uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk
- Probleemoplossend, stressbestendig en servicegericht
- Woonachtig in of rondom Amsterdam
- Per 1 mei beschikbaar
wat bieden wij
- Dynamische werkplek in Amsterdam
- Hybride werken 1 verplichte kantoordag per week
- Startdatum: 1 mei
interesse?
Stuur een bericht of neem direct contact op.
Bjorn Beukers | Managing Consultant | Oliver James Amsterdam [email protected] | 06 39520443
